Normas de Utilização do Nossos Servidores

Permissão de utilização dos recursos dos servidores compartilhados

Qualquer website em nossos servidores compartilhados que utilizam muitos recursos (CPU, utilização de memória e recursos de rede) será dada a opção de pagar por um servidor dedicado ou VPS. O abuso e má utilização de qualquer sistema compartilhado é um problema sério.

Nós não podemos permitir que um ou dois clientes utilizem todos os recursos em uma máquina compartilhada e ter todos os outros clientes sofrendo por isto. Uso excessivo do CPU ou memória por um ou mais clientes pode causar extrema lentidão em todas as áreas: MySQL, Email, HTTP e mais. Se a utilização de CPU ou memória por poucos clientes fuja do controle, todos os sites hospedados no servidor apresentarão erros e poderão ficar inacessíveis de todas as formas.


Limites comuns de utilização:
Utilização de memória: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Conexões (persistentes) ao Apache: Máximo de 40
Executar tarefa cron com intervalo a cada 1 minuto.
Número de usuários conectados no MySQL: Máximo de 15 (por conta)
Máximo de conexões no servidor POP3 (por IP): 15~20
Máximo de tarefas simultâneas 40 por domínio/arquivo/aplicação
Máximo de conexões no servidor Apache (por IP): 50
Máximo de 200 emails por hora, por domínio


Servidores para planos de hospedagem, revenda e servidor virtual são apenas para hospedagem de sites, lojas virtuais, blogs e etc, não é permitido usar o plano para hospedagem de arquivos pessoas (como backups, musicas, vídeos), arquivos para downloads (com exceção pequenos arquivos) . Para garantir que apenas sites serão hospedados o número de arquivos PHP ou HTML deve ser no mínimo 10 vezes maior que qualquer outro tipo de arquivo.


Tipos de Abuso:


Abuso Leve:
Utilização de memória: Máximo de 13% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU: Máximo de 13% por domínio/arquivo/aplicação
Punição:
Aviso por e-mail.

Abuso Médio:
Utilização de memória: Acima de 13% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU: Acima de 13% por domínio/arquivo/aplicação
Conexões (persistentes) ao Apache: Máximo de 40
Executar tarefa cron com intervalo a cada 1 minuto.
Número de usuários conectados no MySQL: Máximo de 15 (por conta)
Máximo de conexões no servidor POP3 (por IP): 15~20
Máximo de tarefas simultâneas 40 por domínio/arquivo/aplicação
Máximo de conexões no servidor Apache (por IP): 50
Máximo de 200 emails por hora, por domínio
Possíveis Punições:
Aviso por e-mail;
Pedido para correção (prazo pode variar de 1, 24 ou 48 horas);
Suspensão da conta (prazo pode variar de 24 ou 48 horas).

Abuso Grave:
Envio de SPAM
Possíveis Punições:
Pedido para correção (prazo pode variar de 1, 24 ou 48 horas);
Suspensão da conta (prazo pode variar de 24 ou 48 horas);
Cancelamento da conta.

Abuso Gravíssimo:
Pirataria - Armazenar conteúdo ilegal ou usar softwares sem licença (material sem o pagamento dos direitos autorais, de marca e ainda de propriedade intelectual e de indústria)
Phishing - Roubo de identidade e falsa simulação.
Segurança de Rede - Atividades rede hostil.
Possíveis Punições:
Suspensão da conta (prazo pode variar de 24 ou 48 horas);
Cancelamento da conta.

O cancelamento da conta ocorre somente em abuso grave ou gravíssimo, caso a conta esteja praticando  phishing como por ex: com uma página de banco falsa, a conta esteja com arquivos ex: filmes para download ou ainda a conta esteja enviando spam que podem trazer prejuízo ao destinatário ex: e-mail que rouba identidade de banco a conta é cancelada sem nenhum aviso. Caso o usuário queira o backup de seus arquivos será cobrado o valor de R$300,00. A Web Resort é totalmente contra pirataria, phishing e spam.

Caso qualquer abuso ocorra com freqüência nos reservamos no direito de terminar a conta. Qualquer dúvida sobre nossa política de utilização pode ser respondida através da nossa central de atendimento.

Política ANTÍ-SPAM

Todos os clientes da WebResort.com.br se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto


CASO SEJA CONSTATADO O ENVIO DE SPAM POR ALGUM CLIENTE, SEU "SITE" SERÁ RETIRADO DO AR NOS TERMOS PREVISTOS NO CONTRATO RESPECTIVO, SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS MEDIDAS CABÍVEIS.


INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE A CARACTERIZAÇÃO DE PRÁTICA DE SPAM
O que é o SPAM
De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser definido como o envio de e-mails não solicitados.
O SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que praticam SPAM.
É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.
Porque SPAM é um problema
A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação dentro dela.
Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails, não só de propagandas como também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário. Isso é o SPAM. Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicação, etc.

Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo altamente não recomendável.  

FONTES COMPLEMENTARES DE INFORMAÇÕES
SPAMBRASIL
http://www.antispam.org.br
SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software
http://spamcop.net
Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center
http://spam.abuse.net
CAUCE - Coalition Against Unsolicited Commercial Email
http://www.cauce.org
About.com Spam Information - Learn the basics about spam
http://email.about.com/cs/spamgeneral
Everything Email - Unsolicited E-mail (SPAM) Issues
http://everythingemail.net/email_unsolicited.html
ScamBusters.org - Stop Spam!
http://www.scambusters.org/stopspam/index.html
MacInTouch - MacInTouch Spam and Scam Resources
http://www.macintouch.com/spam.shtml
Spambot Beware - Glossary of Spam Related Terms
http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html
Rahul.net Spam Glossary
http://www.rahul.net/falk/glossary.html  

INSTRUÇÕES BÁSICAS QUE MINIMIZARÃO ACUSAÇÕES DE PRATICA DE SPAM.
Precauções:
Seguem algumas dicas para seguir e minimizar a chance de você ser acusado de envio de SPAM:
Não envie "newsletters" pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.

Não tenha um campo de "cadastre seu e-mail" no seu site, sem seguir fielmente a "Confirmação Ativa" descrita neste documento.

Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.

Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.

Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.

Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.

Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados ou recebidos não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira.

Confirmação ativa de cadastro
A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de "Confirmação ativa de cadastro". Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e portanto garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações futuras.

Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que você quer construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorização do dono do endereço.

Isso ocorre muito quando existe um campo do tipo "Indique um amigo" em seu site, que faz com que muitos "Amigos" sejam indicados sem eles ficarem sabendo, e portanto eles considerarão como SPAM qualquer comunicação que você faça para eles.

Como implementar a confirmação ativa:
Se tiver um campo do tipo "Indique um amigo" e for registrado algum endereço de e-mail para receber comunicações, NÃO o insira em seu cadastro ainda;

Se existir uma ficha de cadastro de clientes, tenha certeza de que exista um "checkbox" bem claro, dizendo que o cliente concorda em receber informativos, propagandas etc do site;

Envie um e-mail imediatamente ao endereço cadastrado com um texto muito claro e objetivo, SEM PROPAGANDA alguma, apenas com a informação de que alguém indicou esse endereço de e-mail para continuar recebendo comunicações vindas do seu site, e se ele desejar realmente receber tais comunicações deverá responder ao e-mail com algum texto pré-definido;

Apenas se você receber tal resposta, e esta for afirmativa, insira o endereço de e-mail em seu cadastro;

Guarde o e-mail de confirmação pois será sua única prova do aceite explícito do visitante em receber seus comunicados.
Importante: Este processo não é uma garantia de que seu site não será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e de demonstrar boa-fé e transparência.
Será considerado SPAM
1) Enviar emails em massa usando os servidores SMTP.
2) Enviar emails em massa usando SMTP de outra empresa onde o endereço de resposta POP3 seja em um site hospedado em nossos servidores
3) Enviar emails em massa sem usar nossos servidores SMTP e POP mas com links para o site que se encontra em nossos servidores.
4) Ter seu email participando de listas de spam onde seu site recebe milhares de emails diariamente prejudicando o funcionamento do servidor.
O envio indiscriminado de emails causa sobre carga nos servidores prejudicando todos demais sites. Isso não será tolerado por nossa empresa.
Quando nossa equipe detectar SPAM o site infrator será suspenso durante 24 horas e todos serviços de email e web serão paralizados. Na reincidência o site infrator é suspenso definitivamente sem aviso prévio e sem devolução de pagamento.

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